راهنمای خرید
شرایط ارسال و مرجوعی
از ثبت سفارش تا تحویل و بازگشت کالا، تلاش کرده‌ایم مسیر خرید در رُوان استایل شفاف، ساده و قابل پیگیری باشد.
ارسال به سراسر ایران
بسته‌بندی ایمن
امکان پیگیری سفارش
بررسی درخواست مرجوعی
مسیر سفارش
سفارش شما چگونه ارسال می‌شود؟
پس از تکمیل خرید، سفارش در چند مرحله مشخص آماده و برای تحویل به شما ارسال می‌شود.
۱
ثبت سفارش
سفارش شما پس از تکمیل خرید و ثبت اطلاعات، وارد مرحله بررسی می‌شود.
۲
آماده‌سازی
محصول بررسی و با بسته‌بندی مناسب برای ارسال آماده می‌شود.
۳
تحویل به شرکت حمل
مرسوله پس از آماده‌سازی به روش ارسال انتخاب‌شده تحویل می‌شود.
۴
دریافت سفارش
سفارش در نشانی ثبت‌شده تحویل خریدار یا دریافت‌کننده می‌شود.
جزئیات ارسال
سیاست ارسال سفارش‌ها
سفارش‌ها پس از بررسی، با بسته‌بندی مناسب آماده می‌شوند. جزئیات نهایی هر روش ارسال هنگام ثبت سفارش یا از طریق پشتیبانی اعلام خواهد شد.
محدوده ارسال
ارسال سفارش‌های رُوان استایل به شهرها و استان‌های ایران انجام می‌شود. روش ارسال متناسب با مقصد و شرایط سفارش مشخص خواهد شد.
زمان آماده‌سازی
زمان آماده‌سازی می‌تواند با توجه به موجودی محصول، زمان ثبت سفارش و حجم سفارش‌ها متفاوت باشد. زمان دقیق‌تر پس از بررسی سفارش اعلام می‌شود.
هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس روش حمل، مقصد و شرایط سفارش محاسبه می‌شود و پیش از نهایی‌شدن خرید یا در فرآیند هماهنگی قابل مشاهده است.
رهگیری مرسوله
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل، اطلاعات لازم برای پیگیری مرسوله از مسیر ارتباطی فروشگاه در اختیار خریدار قرار می‌گیرد.
بازگشت کالا
شرایط بررسی درخواست مرجوعی
برای بررسی بهتر درخواست، پیش از ارسال کالا با پشتیبانی رُوان استایل هماهنگ کنید. جزئیات دقیق این بخش پس از نهایی‌شدن سیاست فروشگاه قابل ویرایش است.
موارد قابل بررسی
- کالا تا زمان بررسی در وضعیت اولیه نگهداری شده باشد.
- درخواست مرجوعی همراه با اطلاعات سفارش ثبت شود.
- پیش از ارسال مجدد کالا با پشتیبانی هماهنگی انجام شود.
پیش از ارسال کالا توجه کنید
- از ارسال کالا بدون ثبت درخواست و هماهنگی خودداری کنید.
- بسته‌بندی و متعلقات کالا را تا پایان بررسی حفظ کنید.
- تصاویر و توضیحات لازم را برای بررسی دقیق‌تر آماده کنید.
توجه: پذیرش نهایی هر درخواست پس از بررسی وضعیت کالا و تطبیق آن با سیاست مصوب فروشگاه انجام می‌شود.
روند درخواست
مراحل ثبت درخواست مرجوعی
۱
ارتباط با پشتیبانی
اطلاعات سفارش و دلیل درخواست خود را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام کنید.
۲
بررسی درخواست
درخواست و اطلاعات ارائه‌شده توسط پشتیبانی بررسی می‌شود.
۳
ارسال پس از هماهنگی
در صورت تأیید اولیه، روش و نشانی ارسال کالا به شما اعلام خواهد شد.
۴
اعلام نتیجه نهایی
پس از دریافت و بررسی کالا، نتیجه نهایی و مرحله بعدی اعلام می‌شود.
پاسخ سریع
پرسش‌های متداول ارسال و مرجوعی
سفارش من چگونه ارسال می‌شود؟
سفارش پس از بررسی و بسته‌بندی، با روش حمل متناسب با مقصد و شرایط سفارش ارسال می‌شود.
چطور وضعیت سفارش را پیگیری کنم؟
پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل، اطلاعات پیگیری از طریق مسیر ارتباطی ثبت‌شده در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
شرایط بررسی درخواست مرجوعی چیست؟
ابتدا درخواست خود را همراه با اطلاعات سفارش ثبت کنید. بررسی نهایی بر اساس وضعیت کالا و قوانین مصوب فروشگاه انجام می‌شود.
هنوز سؤالی دارید؟
برای دریافت راهنمایی درباره ارسال، پیگیری سفارش یا ثبت درخواست مرجوعی با رُوان استایل در ارتباط باشید.
کفش مردانه
کفش زنانه
کفش بزرگ پا